Expédition & Livraison
Coût d'expédition?
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse et dépendent de la destination d'expédition.
Pays vers lesquels nous livrons:
Nous livrons actuellement dans les pays suivants:
Australie; L'Autriche; La Belgique; Danemark; Finlande; La France; Allemagne; Grèce; Hong Kong; Irlande; Italie; Luxembourg; Pays-Bas; Nouvelle-Zélande; Pologne; Le Portugal; Roumanie; Singapour; Slovaquie; Slovénie; Espagne; Suède; Royaume-Uni; Etats-Unis (USA).
Si vous êtes intéressé par nos produits et que vous ne faites pas partie de la liste, veuillez nous contacter directement et nous pourrons vous fournir un devis d'expédition dans votre pays ainsi qu'une estimation des frais d'importation.
Combien de temps faut-il entre le départ et l'expédition de ma commande?
Beaucoup de nos produits sont fabriqués à la demande. Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 5 jours ouvrables (hors jours fériés), sauf indication contraire sur les pages de produits spécifiques.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Quels partenaires d'expédition utilisez-vous?
Nous mettons régulièrement à jour nos fournisseurs d'expédition et utilisons généralement l'un des éléments suivants :
Chronopost
UPS
Collisimo
Mondial Relay
L'expédition devrait prendre en moyenne 2 à 10 jours ouvrables pour arriver à votre adresse indiquée.
Votre numéro de suivi fournira les mises à jour les plus récentes.
Les commandes sont-elles suivies ? Combien de temps avant de recevoir un numéro de suivi?
Oui, tous les achats ont une expédition suivie. En raison de l'arriéré de la part de nos partenaires d'expédition, les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour publier des informations à jour.
Brexit, Frais de Douane & VAT
Studio Luyen n'est pas responsable des droits de douane et cela ne sera pas facturé à la caisse. Vous devrez peut-être payer des frais pour libérer les marchandises de vos douanes locales dont vous serez informé séparément.
Veuillez rechercher un e-mail ou un bordereau papier de votre bureau de douane local ou de votre bureau de poste pour traiter ces frais. Si votre colis est retenu en douane, veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cela et que vous ou le destinataire devrez contacter votre bureau de douane local pour obtenir de l'aide.