Retours & Remboursements

Politique de Remboursement

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Veuillez noter que tous les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, neuf et inutilisé avec l'emballage d'origine. Cela signifie que les articles doivent rester inutilisés.

Les produits endommagés ou altérés peuvent ne pas être acceptés et nous obtenons le droit de les renvoyer au client et de refuser un remboursement. Si vous n'êtes pas sûr que votre retour soit accepté, veuillez nous contacter à info@studioluyen.com et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Si vous souhaitez nous renvoyer votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir un formulaire de retour à info@studioluyen.com et placez-le dans votre colis.

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Studio LUYEN

17 Rue Fêtes,

75019, Paris

France

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Notez que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Une fois les articles retournés reçus dans notre entrepôt, les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.

Articles défectueux

Si vous rencontrez des problèmes ou estimez que le produit est défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@studioluyen.com car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre le problème.

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Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après avoir été passées et, en tant que tel, nous ne sommes pas en mesure de garantir que nous pouvons annuler votre commande. Cependant, nous nous efforcerons de prendre en charge les demandes d'annulation au cas par cas. Cela vaut la peine de nous contacter dès que vous souhaitez annuler la commande.

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